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InfoSIS

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InfoSIS es una herramienta diseñada para la trazabilidad de los casos de servicio de las terminales móviles desde el momento de su adquisición. Proporciona retroalimentación y entrega de reportes de gestión, tiempo de atención y solución, los cuales son completamente parametrizables. InfoSIS es el Sistema web  Integrado de Servicios y dentro de sus principales funcionalidades se encuentran:

  • Registro de casos para cada una de las solicitudes de soporte colocadas por el Help Desk de su empresa
  • Seguimiento a cada solicitud
  • Generación de reportes consolidados de las solicitudes de soporte
  • Escalamiento de solicitudes de acuerdo a los tiempos de respuesta asignados
  • Registro de cada uno de los equipos suministrados

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