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Soporte técnico

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Contamos con un grupo técnico calificado y certificado por nuestros aliados de negocios, para brindar respuestas oportunas a cada uno de los requerimientos de servicio en sitio o en nuestras instalaciones. Somos los únicos IGSP (Intermec Global Service Partner) en Colombia. Contamos con un stock de repuestos que nos permite dar solución en menos de dos horas.

Igualmente hemos sido escogidos como centro de servicio autorizado Datamax-O´nell, con personal certificado en fábrica.

A través de acuerdos de niveles de servicio (SLAs) pactados según la necesidad operativa puntual de cada cliente y cumplidos en forma oportuna, bajo los parámetros de ITIL, lineamientos de gerencia de proyectos y bajo nuestro sistema de gestión de calidad (ISO 9001), logramos la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

 

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