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Terminales (InfoSIS Sistema Integrado de Servicio)

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Infotrack S.A. desarrolló esta solución como valor agregado a las industrias que necesitaban una herramienta diseñada para la trazabilidad de los casos de servicio de aquellas terminales Intermec desde el momento de su adquisición.  Proporciona realimentación y entrega de reportes de gestión, tiempo de atención y solución, los cuales son completamente parametrizables.

InfoSIS es el sistema web Integrado de Servicios más completo del mercado, sumando funcionalidades que su empresa necesita.

    Características de la solución:
  • Registro de casos para cada una de las solicitudes de soporte creadas en el Help Desk de Industrias Haceb.
  • Seguimiento a cada solicitud.
  • Generación de reportes consolidados de las solicitudes de soporte.
  • Escalamiento de solicitudes de acuerdo a los tiempos de respuesta asignados.
  • Registro de cada uno de los equipos suministrados.

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