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Trabajo de campo (InfoFFA Field Force Automation)

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InfoFFA es una plataforma Web enabled que permite gestionar de forma automatizada la operación en campo de grupos de trabajo para diferentes objetos de negocio. Integra el uso de terminales de computación móvil (PDA) que registran en línea los procedimientos de los trabajos realizados y permiten el monitoreo de grupos de trabajo mediante mapas.

Características de la solución:

  • Entorno de trabajo de 100% Web.
  • Asignación dinámica de rutas y tareas a cuadrillas de trabajo móviles.
  • Definición de flujos de trabajo  y manejo de autorizaciones en línea para “casos especiales”.
  • Reporte en línea de casos resueltos e integración con sistemas de medición de servicio o de facturación.
  • Medición de efectividad de cuadrillas y niveles de satisfacción de usuarios del servicio.
  • Módulo web: Citas a clientes, Inventario, Rutas de atención, Informes para toma de decisiones.
  • Módulo Móvil: Mejorar el tiempo de respuesta de atención, Optimizar las rutas de atención, encuestas           de satisfacción del servicio, Consulta en línea de stock de partes repuestos.
  • Sincronización versátil ya sea a través de GPRS, Wi-Fi, o cuna de carga.


  • Beneficios:
  • Aumenta la efectividad de las citas en las cuadrillas de campo.
  • Optimización en los agendamientos y los recursos disponibles.
  • Confiabilidad de la información para la toma de decisiones.
  • Permite visualizar los casos de reincidencia y la causa de los mismos.
  • Reduce la utilización de papelería.
  • Elimina procesos de re digitación.
  • Genera indicadores estadísticos de gestión.

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