SOLUCIONES DE SERVICIO
MODELO ITO
Todo un equipo de Mobility Experts a tu servicio
El éxito de una operación implica la suma y coordinación de procesos core y de soporte, en Infotrack te apoyamos con equipo capacitado, tecnología y las mejores prácticas que garantizan continuidad de tu operación, eficiencia y productividad.
¿Cómo lo garantizamos?
Apoyamos procesos de TI que apalancan tu operación y garantizan la continuidad del core de negocio, nuestros clientes nos han elegido y reeligen porque:
SIEMPRE DISPONIBLES
MARCAR LA DIFERENCIA
ANTICIPARNOS
SOMOS EXPERTOS
PRIMERO LAS PERSONAS
CONFIANZA Y CONOCIMIENTO
AUTONOMÍA
CAPACIDAD DE RESPUESTA
Nos adaptamos a tu
estrategia
Solution Support Center (Mesa de Servicios)
Expertos en movilidad estarán disponibles 7X24 para solucionar todos tus requerimientos y necesidades. Somos omnicanal y ponemos a tu disposición Whatsapp, chatbot, mail y teléfono para que tu primer contacto sea oportuno.
Ingenieros expertos en movilidad
Contamos con expertos en movilidad en toda la región, garantizando el cubrimiento de las operaciones en sitio de nuestros clientes en Colombia, Centro y Sur América, con el fin de dar atención a los requerimientos que no puedan ser solucionados de forma remota.
Gestión de Mantenimientos y Reparaciones
Nos encargamos de tus herramientas de movilidad, garantizando la disponibilidad para tu operación. Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo de los equipos, full cobertura de repuestos uso y abuso para dispositivos móviles y cambio de accesorios y consumibles.
Capacitaciones y rollout
Nuestros expertos en movilidad se encargarán de capacitar, planear, ejecutar y acompañar tus salidas a producción y nos volvemos expertos en las herramientas core de tu negocio.
Gestión de Inventarios y Backups
Sabemos la importancia de gestionar tus equipos, es por ello por lo que nuestro equipo de coordinadores se encargará de administrar todo tu inventario y backups para garantizar la trazabilidad y disponibilidad en tu operación.
Gestión de fábricas y proveedores
Conocemos la importancia de tener un proceso alineado al core de tu operación móvil, es por lo que centralizamos toda la gestión de fábricas y proveedores, garantizando tener tu operación activa.
Temporada pico
Entendemos que hay momentos críticos en tu operación, es por eso que con nuestra experiencia nos anticipamos generando, planes que mitiguen el impacto que esto puede tener.
Control y Administración de dispositivos móviles
Con herramientas de MDM tu podrás monitorear tus dispositivos en tiempo real, acceder a alertas y reportes que te permitan tomar decisiones oportunas para tu operación.
Mejora continua
Ponemos a tu disposición gerentes de servicio que trabajaran de la mano contigo para garantizar el cumplimiento de objetivos y KPI’s de tu operación.
Cuenta con nuestro conocimiento y respaldo para tu operación
de misión crítica.
Nos ponemos a tu disposición, somos #MobilityExperts.
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